A Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia passou a confirmar consultas especializadas por meio do WhatsApp, em uma iniciativa que busca facilitar o acesso dos pacientes às informações sobre atendimento e reduzir o número de faltas na rede pública.
O novo sistema já está em funcionamento, inicialmente em fase experimental. As mensagens são enviadas pelo perfil oficial da Central de Consultas Especializadas no aplicativo, identificado como “Secretaria de Saúde – Prefeitura de Aparecida”, pelo número (62) 98225-0046.
Segundo o secretário municipal de Saúde, Alessandro Magalhães, a estratégia amplia a eficiência da comunicação com os usuários: “Antes, os avisos eram feitos por telefone, o que gerava perda de consultas. Mesmo com várias tentativas de ligação em horários diferentes, muitos pacientes não atendiam e acabavam perdendo a vaga”, explicou.
Ele ressalta que a utilização do aplicativo permite que o paciente visualize a mensagem no momento mais conveniente e confirme o atendimento com mais tranquilidade. Após a confirmação, a consulta é registrada no sistema da secretaria.
De acordo com o superintendente de Regulação, Thiago Rezende, o procedimento ocorre após o pedido de consulta especializada ser inserido no sistema do Sistema Único de Saúde. Quando a vaga é reservada, a Central envia a mensagem com informações como data, local, horário e nome do profissional responsável pelo atendimento.
Já o superintendente de Atenção à Saúde, Gustavo Assunção, destaca que a medida contribui para melhorar a organização das agendas médicas e otimizar o atendimento na rede pública. Segundo ele, a iniciativa também oferece mais segurança ao usuário ao concentrar as informações em um único canal de comunicação.
Como solicitar consulta especializada
Para acessar uma consulta especializada em Aparecida de Goiânia, o morador deve primeiro passar por atendimento na Atenção Básica, como clínica geral, ginecologia, pediatria ou medicina da família, em uma Unidade Básica de Saúde (UBS).
O agendamento dessa consulta inicial pode ser feito pelo aplicativo Aparecida Saúde, disponível para Android e iOS, pelo teleagendamento no número 0800 646 1590 ou diretamente nas unidades de saúde.
Caso haja encaminhamento para especialista, o pedido é registrado na própria UBS e o paciente recebe um número de protocolo para acompanhar o processo.
Segundo a chefe da equipe de Informatização da SMS, Ana Kamila Conceição, é importante manter os dados cadastrais atualizados, especialmente telefone e endereço, para garantir o recebimento das informações sobre o atendimento.
Alerta contra golpes
A Secretaria Municipal de Saúde orienta a população a ficar atenta a possíveis tentativas de fraude. As mensagens enviadas pelo serviço tratam exclusivamente da confirmação de consultas já solicitadas e são encaminhadas apenas pelo perfil oficial da Central de Consultas Especializadas.
O atendimento é totalmente gratuito, assim como todos os serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Qualquer cobrança ou solicitação de documentos fora desse procedimento deve ser considerada suspeita.
Em caso de tentativa de golpe, a recomendação é não fornecer dados pessoais e registrar denúncia na Ouvidoria da Saúde pelo telefone (62) 3545-9416 ou pelo e-mail [email protected].
A adoção do novo canal de comunicação integra as estratégias de modernização da rede municipal de saúde, buscando ampliar a eficiência do atendimento e melhorar o contato direto entre o sistema público e os usuários.
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