O governador de Goiás, Daniel Vilela, inaugurou nesta segunda-feira (13/4) a nova agência do Ipasgo Saúde, localizada na Avenida T-2, no Setor Bueno, em Goiânia. A unidade foi apresentada como parte do processo de modernização da operadora e da ampliação do atendimento aos beneficiários do plano de saúde estadual.
O novo espaço substitui o antigo multiatendimento que funcionava na sede da instituição, no Setor Pedro Ludovico, e passa a operar em uma estrutura mais ampla e equipada. Com investimento de aproximadamente R$ 1 milhão, a agência possui cerca de 1.300 metros quadrados de área construída e foi planejada para concentrar diferentes serviços em um único local.
Durante a entrega da unidade, o governador ressaltou que a iniciativa faz parte de uma estratégia de modernização administrativa e tecnológica voltada à melhoria da experiência do usuário nos serviços públicos.
“Essa nova agência representa uma mudança de postura do nosso governo, com foco na excelência do atendimento e na modernização dos serviços. Estamos avançando tecnologicamente para garantir mais facilidade ao cidadão em todas as áreas, e o Ipasgo passa a ser referência nesse processo”, afirmou Daniel Vilela.
De acordo com a operadora, a nova estrutura foi projetada para qualificar o atendimento presencial e ampliar a capacidade de acolhimento aos beneficiários. A expectativa inicial é atender entre 2,5 mil e 3 mil pessoas por mês, com possibilidade de crescimento conforme a consolidação dos serviços no local.
Além do atendimento administrativo tradicional, a unidade reúne serviços de orientação sobre planos de saúde, suporte para uso de ferramentas digitais, como aplicativo e plataformas de telemedicina, além de informações sobre exames e procedimentos.
“O Ipasgo hoje conta com uma gestão eficiente e responsável, que assegura a sustentabilidade do plano e permite oferecer um atendimento de qualidade, com mais profissionais e melhores serviços à população”, acrescentou o governador.
Atendimento híbrido
Entre os principais diferenciais da nova agência está a implantação do Ipasgo Clínicas Digital (IClin Digital), modelo de atendimento híbrido que combina consultas remotas com suporte presencial de equipes de saúde.
A iniciativa amplia o acesso dos beneficiários a mais de 30 especialidades médicas, incluindo áreas como endocrinologia, reumatologia e outras especialidades consideradas de maior demanda ou menor disponibilidade de profissionais.
Foto: Rômullo Carvalho
Nesse formato, o paciente pode realizar consultas médicas por meio de teleatendimento, contando com acompanhamento presencial de profissionais de saúde na própria unidade, o que contribui para garantir maior suporte durante o atendimento.
Segundo a direção do Ipasgo, o objetivo é ampliar o acesso aos serviços médicos, reduzir filas e facilitar o acompanhamento de pacientes que necessitam de avaliações especializadas.
Novo modelo
Para o presidente do Ipasgo, Bruno D’Abadia, a nova estrutura representa um avanço no modelo de atendimento oferecido aos beneficiários da operadora.
“Nós reunimos em um único espaço todos os serviços presenciais, desde atendimentos administrativos até orientações sobre exames e planos. É um modelo que integra atendimento, tecnologia e atenção preventiva, garantindo mais comodidade e qualidade para quem utiliza o Ipasgo”, afirmou.
A nova agência será aberta ao público a partir desta terça-feira (14), com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. A expectativa é que o espaço se torne um ponto central de atendimento aos beneficiários na capital, integrando serviços presenciais e digitais em um ambiente voltado à ampliação do acesso à assistência em saúde.
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