O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) lançou uma nova ferramenta que permite o envio de demandas ao órgão por meio de protocolo digital. Pelo portal http://goias.gov.br/detran, na aba Protocolo Digital, os usuários podem realizar solicitações, pedidos e requerimentos sem precisar ir pessoalmente à sede do Detran-GO, às Ciretrans ou às unidades do Vapt Vupt.
A plataforma permite solicitar o desbloqueio de veículos ou da Carteira Nacional de Habilitação, verificar a situação de veículos, solicitar cursos educativos e pedir cópias de processos. Conforme o presidente do órgão, Delegado Waldir, o objetivo é tornar o procedimento tão simples quanto enviar um e-mail, mas com total validade jurídica e garantia de recebimento.
O Protocolo Digital representa a expansão do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para o ambiente externo. Trata-se de um portal que possibilita a interação oficial e segura entre a sociedade e o Detran-GO de forma totalmente digital. Antes, o uso do SEI por usuários externos exigia um cadastro prévio complexo. Agora, a autenticação é feita diretamente pelo site gov.br, a plataforma unificada do Governo Federal.
O presidente do Detran-GO explica que a iniciativa elimina a necessidade de deslocamento físico para entregar documentos e transforma o balcão de protocolo em uma interface disponível o dia todo. Ele destaca que a medida facilita a vida do cidadão, reduz a burocracia e garante mais agilidade.
Delegado Waldir, presidente do Detran-GO: atendimento mais ágil, acessível e transparente, reduzindo filas e deslocamentos
“Em um dia chuvoso como hoje em Goiânia, pra que vir até o Detran fazer um determinado serviço? Você entrará na plataforma gov.br, no nível prata ou ouro, e poderá solicitar o serviço de casa mesmo”, afirma Delegado Waldir.
Ele acrescenta que a pessoa pode anexar ao pedido documentos necessários, como um Boletim de Ocorrência. Após o envio, o cidadão recebe um número de protocolo que garante a validade do pedido e permite acompanhar o andamento da solicitação, que é direcionada automaticamente à gerência responsável.
Delegado Waldir ressalta que a iniciativa busca um atendimento mais ágil, acessível e transparente, reduzindo filas e deslocamentos. Atualmente, apenas o protocolo da sede do Detran-GO realiza mais de 400 atendimentos presenciais por dia.
“Objetivo é usar a tecnologia para diminuir a procura nas unidades, que ficam muito lotadas. Com o Protocolo Digital, a pessoa pode ser atendida no final de semana, à noite, diariamente, 24 horas por dia, sem sair de casa”, diz o presidente.
O protocolo digital possui o mesmo valor legal do atendimento presencial. Para usar a ferramenta, é necessário acessar o portal do Detran-GO e clicar na aba Protocolo Digital. O login é feito automaticamente com as credenciais do governo federal no site GOV.BR, exigindo níveis de acesso prata ou ouro. Não é necessário nenhum cadastro prévio no Detran.
Serviços disponíveis pelo Protocolo Digital
Alteração de característica de veículo
Baixa de restrição administrativa de veículo
Desbloqueio administrativo de veículo
Verificação da situação de veículo
Solicitação de cópia de processos ou documentos
Solicitação de cursos da Escola Pública de Trânsito
Solicitação de participação na Cidade Mirim
Solicitação de palestras educativas
Solicitação de atividades do programa Detranzinho
Regularização de processo da CNH do Brasil
Desbloqueio de Renach/CNH
Análise de inventário para transferência de veículo
Inclusão de dados de sinistros na base local
Protocolo de defesa de autuação/suspensão de CNH
Solicitação de cópia de auto/processo suspensão de CNH
Solicitação de transferência de pontuação
Baixa de débitos de leilão
Protocolo de mandados e ofícios judiciais e administrativos
Solicitação de anotação de ação premonitória
Transferência judicial de pontuação
Defesas relacionadas com clonagem de veículo
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